作業環境において適切な状況を作るということ

あなたは健全な環境にいますか?それとも不健全な環境にいますか?

状況によって行動を変えるのは、人間の本性です。そのため、作業環境において適切な雰囲気や状況を作ることは、ビジネスの成功のために個人を向上するために不可欠です。しかしながら、それは人の態度を変えることも含みます。

人の態度を変えることは簡単なことではありません。個人的な恩恵やニーズがなければ、人は変わろうとはしません。人々にとっての状況を作り出すのは、マネジメントです。

交通量が多いと「スループットが高い効率的なフロー」にはなりません。渋滞していて、流れがない悪い雰囲気になります。そのため、活力を消耗し、非効率な環境とされます。一方で、森林は、活力を与えてくれる健全な雰囲気があります。また、探索する余地もあります。刺激的で効果的な環境とされます。

健全な環境に移行するために、状況を変えるにはどのようにしたらいいでしょうか?

ほとんどの企業では、次のような従来の管理手法が原因で、人々に不適切な状況を作ってしまっています:

  • 戦略、組織、プロセス:人々の向上を阻止するいくつかの制約につながる
  • 計画、予算編成、財務システム:コンプライアンスの順守を強制し、創造的かつ革新的になることに制限がかかる
  • 管理:働き方を押し付けて人々を制御しようとしたり、生産速度が落ちてしまう
  • 役職、人間関係、予算、引き継ぎコスト:自分の役職は単なる契約だと思わせモラルが低下する。これまでに管理手法は、結果的に人々にとって不健全な環境を作り出し、事業の失敗につながる。従って、健全な環境が事業の成功には不可欠である

健全な環境を作ることは人々を変えることではありません。それはむしろ、人々を活性化し、人々が新しい方法を発見し、改善するために自由で安全に感じることができるようにするということです。マネジメントは、従来の管理手法とは対照的に、次のような側面に集中することで人々を活性化します:

  • 飛躍(制約ではなく):強い価値観、積極的な熱意、より大きな目的を設定することで、より多くのことができるようにする
  • 自律(コンプライアンスではなく):どのような点についても意見が一致しているかどうかにかかわらず、人々がコミットできるようにする
  • 支援(制御ではなく):人々が自分の仕事の勝利や達成をするために必要な支援を提供する
  • 信頼(契約ではなく):信頼を生み出し、安心して任せられると感じさせる

出典: DASA DevOps Professional – Enable and Scale コーステキスト